页面截图
把出问题的那个画面截下来，有报错提示就一起截。资源包和数据面板的疑问，一张图能省掉三四轮来回确认。
CONTACT DESK / 24H SQUAD
把问题交到对的人手上
安卓版装不上、数据面板里那几项指标看不明白、开赛前没领到资源包，或者正准备在自己城市约一场观赛局——按下面的入口走，接手的人就在这条线上。乐竞体育官网的客服与组局团队在工作日 9:00-18:00 值班，你把情况说清楚，剩下的交给我们。
01
客服渠道都在这里
WORKDAY SUPPORT
客服邮箱
contact@e-lejing-score.com.cn
客服电话
400-7927-7274
服务时间
工作日 9:00-18:00
这段时间内邮件与电话都有人接，非工作时段发来的邮件顺延到下一个工作日处理。
联系地址
浙江省杭州市滨江区江虹路1750号
需要邮寄材料或书面沟通时使用这个地址，来前请先电话或邮件知会。
MAIL SCRIPT
您好，我在使用中遇到一个问题，想请客服协助： 问题描述： 相关场次 / 球队： 设备与系统（安卓版本或浏览器）： 页面截图：见附件
照这个结构写，客服不用来回追问，第一封回信就能给出处理办法。
02
写信时带上这三样
FASTER FIX
设备与系统
告诉我们是安卓版还是网页版；安卓版写明系统版本与手机型号，网页版写明浏览器名称，我们照着同一环境复现。
场次或球队
涉及具体比赛就写出对阵双方与开赛时间，涉及数据就写球队名，客服可以直接翻到那一页对比你看到的内容。
03
城市球友局，约起来就有局
32 CITIES / 6 TEMPLATES
32
覆盖城市
6
观赛局模板
3分钟
平均发起用时
点在的地方，已经有球友在等下一场重点比赛。你所在的城市还没成局，第一个发起的人就是你。
- 1选城市与想看的重点场次
- 2挑一套观赛局模板，同事局、同学局、城市球友局各有对应
- 3填上时间、碰头地点和人数，生成邀请
- 4把邀请发进群，等人齐了开场
想把一座新城市加进来，或和本地场馆、球迷社群一起办一场，写邮件到客服邮箱，标题注明「城市组局合作」，附上城市与预计人数。
04
内容与品牌合作
WRITE WITH US
赛况笔记投稿
你看完一场球写下的观察、对某支球队近期走势的拆解，都可以投给编辑。选一场重点比赛，说清楚你的判断和依据，被采用的稿件会署你的名字发在赛况笔记栏目。
看看栏目在写什么 →数据专题共创
如果你在球队、媒体或数据分析岗位，想围绕某组指标做一期专题，我们提供 42 项球队与球员指标和最多四队并排对比的呈现方式，一起把结论讲明白。
了解团队与能力 →品牌与渠道合作
赛事资源包联名、观赛活动共建、内容栏目合作都可以谈。写邮件说明合作方向与时间窗口，我们会约一个工作日内的电话把细节聊清楚。
看品牌档案 →
05
什么时候发，什么时候回
REPLY RHYTHM
-
09:00
人工通道开启
邮箱与电话同时接收咨询，前一晚积压的邮件排在最前面处理。
-
18:00
当天收线
工作时间内提交的问题当天进入处理队列；夜里发来的邮件，下一个工作日优先回复。
-
周五 18:00
数据面板例行更新
近 30 天的球队与球员表现数据在这一刻前完成本周更新，涨幅与下滑都能在面板上直接看到。