SUPPORT / 帮助与答疑
支持中心:安装、筛选、领包,卡住了先看这里
安卓版装完打不开、数据面板筛出来的不是你关心的球队、开球前十分钟才发现资源包还没领——乐竞体育的使用问题按场景整理在下面,多数能在三段话里找到下一步。
KICK-OFF COUNTDOWN
资源包只在开赛前开着
赛前领到的是完整的对阵资料,开球那一刻入口就收起来,晚了只能拿赛后版本。
- 赛前 领取入口开放 赛程卡、对阵图、关键对位、观赛清单和组局邀请模板一次领全。
- 开球 领取入口关闭 重点场次的赛前资源包停止发放,错过的场次不再补发。
- 赛后 自动转为复盘包 拿到赛果与数据摘要,赛前的对阵资料不在其中。
下载与安装
安卓版装完打不开,提示系统版本过低怎么办?
先确认系统版本,低于 Android 8.0 的设备请改用网页版。
- 在手机「设置 — 关于手机」里查看 Android 版本。
- 安卓版当前是 3.6 版本,要求 Android 8.0 及以上。
- 版本达标仍打不开,删除安装残留后重新下载一次,安装包约 48MB。
完整的版本说明和安装入口都在 版本与下载 页。
网页版需要装什么吗?
不用装,打开浏览器就能用。网页版适配主流桌面和移动浏览器,账号、收藏和筛选偏好与安卓版是同一套,换设备登录后接着看同一个面板。
手机空间紧张,能不能只留一个版本?
可以,两端按习惯分工就行。常见做法是手机装安卓版接收比分提醒,电脑上开网页版看大屏数据面板,收藏和筛选条件跟着账号同步,不用重复设置。
数据面板与球队对比
球队太多,怎么快速筛到我想看的那几支?
先圈范围,再叠标签。数据面板 3.0 提供 12 类标签和 42 项球队与球员指标:
- 按赛事品类或联赛选定一个范围。
- 叠加标签缩到具体指标,比如想判断近期走势就落在进攻效率这类标签上。
- 筛完的结果可以直接带进球队对比,不用重新选一次。
最多可以几支球队并排比较?
最多 4 支。选进对比区后,趋势线和对比条会落在同一根时间轴上,赛前判断谁的状态更稳,看同一屏就够了。想看更细的单项解读,可以翻 赛况笔记 里的球队数据观察。
面板上的数据多久更新一次?
分两种节奏。近 30 天的球队数据每周更新一次,固定在周五 18:00 前完成;当场赛果与技术统计在赛后 10 分钟内完成首轮更新。看长期走势用周更数据,看当场表现等赛后那一轮。
手机上选好的筛选,换到电脑要重设吗?
不用。筛选偏好跟着账号走,手机上选定的标签和对比球队,在网页版打开还是同一套条件。
资源包与开赛时间
赛事资源包什么时候能领?开赛了还能领吗?
只能在开赛前领。开球时间一到入口就关;开赛后入口自动转成赛后复盘包,里面有赛果和数据摘要,赛前的对阵图与关键对位不再提供。热门场次建议提前一天领。
资源包里具体有哪些东西?
赛程卡、对阵图、关键对位、观赛清单和组局邀请模板。组局邀请模板可以直接发到群里,把时间、地点和看哪场写清楚,省去一句句解释。
在哪个位置领?
重点场次卡片和下载页都有入口。赛前入口会标成可领取状态,点开就是完整的资源包。从 2022 年上线至今累计领取 86 万份,赛前一天的访问量最集中。
约球组局
想约人一起看球,从哪里开始?
打开组局工具挑一个模板就行。有 6 种观赛局模板,同事局、同学局、城市球友局都在里面,填好时间、地点和场次,平均 3 分钟能发起一场。
我所在的城市能用吗?
组局工具覆盖 32 个城市。填城市时如果没匹配到,可以先用资源包里的组局邀请模板手动约人,把观赛清单一起发出去也一样好用。
组好的局怎么通知大家?
发起后会生成分享链接,直接发到群里;配合资源包里的邀请模板,把看哪场、几点开球、在哪碰头写在一起,回复基本一次到位。
账号、收藏与提醒
手机上收藏的比赛,电脑上能看到吗?
能。安卓版与网页版已完成账号互通,收藏存在账号下,两端登录同一个账号就能看到同一份列表。
比分提醒在哪里开?
在安卓版里开。选中关注的场次打开提醒开关,开球、进球和终场会推送通知;网页版不做推送,更适合大屏看数据。
换手机了,收藏会丢吗?
不会。收藏跟着账号走,与设备无关。换机后如果看不到,先确认登录的是原来那个账号。账号信息与设备信息怎么处理,可以看 隐私政策。
TALK TO US
还是没解决,直接找客服
把出问题的页面截图带上,写清手机型号和系统版本,能省掉好几轮来回。
资源包与合作相关的问题,也可以在联系页面一次说清,我们会转到对应的同事手上。